郭女士将自己的房子委托给我爱我家“相寓”平台进行出租，原想省事的她，却遇上了意想不到的乱象。她反映，签订合同时平台承诺“最多住3人”，而这套40平方米的两居室却被当作餐饮店员工宿舍，高峰期居住人数竟达到10人。在当地居委会发现后，虽然一度整改，但情况很快又恢复了原状。郭女士希望解约收回房子，却因租客擅自更换门锁密码而无法顺利搬离，陷入僵局，平台对此毫无应对之法。

今年4月，郭女士将位于上海普陀区的一处房产委托给相寓平台出租，双方签订了为期两年的合同，约定月租金为3900元。在对接管家的确认下，她明确表示房屋入住人数不得超过3人，以避免群租问题。租客顺利入住后，郭女士原以为一切安稳，但直到8月，她接到居委会的核查电话，得知房屋内已经住了10人。

郭女士赶回小区后，发现房间内两间卧室已经被高低床占满，卫生情况也极差。居委会工作人员确认房屋内确实存在群租现象，并指出这对居住安全构成了严重隐患，要求立即整改。郭女士马上联系管家要求清退多余租客，管家随后发送整改视频，表面上看似整改成功，但几天后群租现象又复发。 龙8体育

执法人员再次上门时发现屋内又重新摆满了高低床，且卫生状况堪忧。当局已对相寓平台和涉事餐饮店进行约谈，明确禁止群租行为，并重申房屋出租的合规要求。然而，郭女士对平台的信任已经丧失，要求解除合同并收回房子。她的房屋因长期高密度居住而受到严重损害，卫生状况也极为糟糕，楼道内垃圾堆放引起邻居投诉。

记者多次联系相寓平台客服，虽承诺会在一个工作日内回复，但并未回应郭女士的诉求。经过进一步了解，管家透露该房屋已经被转租给其他人，然而对“二房东”的具体情况一无所知。尽管平台在门口张贴了整改通知，但面对租客的不配合，依旧无能为力，郭女士因此也无法进入房屋。她对平台的推诿态度感到愤怒，表示自己的权益受到严重损害，并仍在积极与相寓公司交涉，希望尽快解决问题。